Menschliche Hirne lieben Kategorisierungen und Zuordnungen. Sie machen die Welt so einfach, Entscheidungen rasch. Durch Erfahrungen im Leben lernen wir, ganz schnell in gut, schlecht, mag ich, mag ich nicht und so weiter zu unterteilen. Das Gute dadran ist, dass man überlebt, denn wer einmal fast von einem großen gestreiften Tier, das knurrt aufgefressen worden wäre, wird sie künftig meiden, bzw. rennen. Zu warten, ob der Tiger nur schmusen möchte, ist zwar unvoreingenommen, aber kann auch ein böses Ende nehmen. Klar berauben wir uns damit vieler freundlicher und anschmiegsamer Tiger, aber hier gilt für unser Hirn eben dann doch: Ausnahmen bestätigen die Regel und besser weiterhin generell auf der Hut sein.
Ich bin gerade Opfer einer typisch schnellen Zuordnung geworden. In den Emails war eine „1. Mahnung“ und nachdem ich ein Spießer bin, der am liebsten noch bezahlt, bevor die Rechnung kommt, bin ich sofort in eine Art Schockstarre verfallen, die auch das Weiterlesen oder wenigstens genauer Lesen unmöglich gemacht hat. Im Schock reagieren die Meisten Menschen ja entweder mit Flucht, Totstellen oder Angriff. Bei mir ist es eine Mischung aus allem, überwiegen tut aber der Angriff. Und so habe ich sofort bei dem großen, glücklich machenden Versender angerufen und erfahren, dass ich während des Autofahrens schon mal gar nichts unternehmen kann, weil die Bestellnummer gebraucht wird. Also weitere zwei Minuten warten bis daheim. Wahnsinn.
Zuhause habe ich sofort die Retourennummer gegooglet und festgestellt, dass sehr wohl beide Retouren angekommen waren. Und zwar schon längst. Was kann es also sein? Voll von rechtschaffenem Tatendrang habe ich erneut angerufen und eine zuckersüße Frau am Telefon gehabt. Ich war auch zuckersüß und nach dem ein oder anderem Hin und Her sind wir der Sache auf den Grund gekommen. Ja, zwei Retouren sind eingetroffen, aber eine Rock-Oberteil-Kombination wurde behalten. Jetzt konnte ich mich aber dunkel auch die Überweisung erinnern und so habe ich sie in den Bankauszügen nachgesehen und gefunden. Gefunden habe ich auch den Grund für all den Ärger: meine Handschrift. Die alberne Bank konnte eine 9 nicht von einer 7 unterscheiden und tatsächlich war die Mahnung nicht über die acht Artikel, die aufgeführt waren, sondern nur über zwei Euro. Das werde ich jetzt auch zu meinen Erfahrungen dazu schlichten und das nächste Mal supercool reagieren. Ganz sicher. Hoffentlich ist alles andere nicht schon so fest im Neandertalerbereich meines Gehirns verankert.